Un site internet est le premier pas vers votre transformation digitale.
Intégrer la culture digitale
Mettre en forme la vision stratégique. Pour l’entreprise, il ne s ‘agit pas de « faire du digital », mais d’ « être digitale ». Cette vision, c’est le dirigeant et son équipe qui doit l’acquérir tout d’abord, puis la rendre contagieuse ensuite.
Établir le plan directeur. Connaître le but, c’est indispensable. Tracer le chemin aussi ! Ce plan permet de concrétiser la stratégie et communiquer cette vision à l’ensemble du personnel.
Éliminer le fonctionnement en silos. Progressivement. A part quelques entreprises qui ont effectivement réalisé une révolution digitale, une évolution pas à pas et adaptée aux moyens de l’entreprise est à privilégier.
Optimiser les pratiques métiers
Identifier les améliorations potentielles. La montée en compétences des collaborateurs est l’un des facteurs clés de réussite.
Bâtir la feuille de route de digitalisation. Commencer par un projet de numérisation pour assimiler la démarche et éviter les pièges, puis accélérer…
Accompagner les projets (AMOA, gestion de projet, validation des résultats, formation). Les logiciels aussi sont en silos et les faire « se parler » peut devenir source de grandes optimisations.
Mettre en place les indicateurs de performance (KPI). Lorsque l’on conduit, le point d’arrivée sur le GPS est essentiel, mais l’indicateur de vitesse aussi.
Se rapprocher de ses clients
Exploitez vos données client. Elles sont partout : dans votre CRM, en analysant votre site internet, sur les réseaux … Ajustez votre offre au plus près.
Faciliter le parcours client. En savoir plus sur lui et son comportement (questionnaire, approche directe, ..). Identifier les irritants (cheminement fastidieux, réponse trop lente, manque d'implication des interlocuteurs)
Se focaliser sur l’expérience client. Remettre le client au centre de toutes les préoccupations de l’entreprise, vaste programme. Mais, au bout du compte, n’est-ce pas lui qui vous paie ?
Connaitre notre offre
Chaque entreprise est un cas particulier. Certains volets de la transformation numérique vous parlent, d'autres moins. Certains sujets sont brûlants, d'autres à envisager à moyen terme. Chaque cas est spécifique.
C'est pourquoi nous vous proposons de prendre contact avec nous pour en discuter et savoir comment aborder votre problématique.
